Política de Privacidad

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo afum recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestro dominio.

Información Personal que Recolectamos

Cómo Recolectamos sus Datos

Utilizamos tres métodos principales para la obtención de información:

• Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su cuenta o contacta a soporte.
• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• Proveedores externos: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos asociados.

Propósito del Uso de Datos

Procesamos su información personal con los siguientes objetivos:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificación de mayoría de edad y prevención de lavado de dinero.
• Seguridad: Detección de fraudes, prevención de cuentas múltiples y protección contra ataques.
• Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en su actividad.
• Marketing: Envío de promociones únicamente si ha otorgado su consentimiento explícito.

Intercambio de Información

En afum, nunca vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
• Autoridades Competentes: Cuando sea estrictamente necesario por requerimiento legal o judicial según las leyes de México.

Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para salvaguardar sus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger la información en tránsito.
• Control de Acceso: Acceso restringido a los datos personales solo para personal autorizado.
• Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se manejan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia continua de los sistemas para detectar y responder a posibles amenazas.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Usted posee los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso y Rectificación: Consultar sus datos y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar la supresión de sus datos o su transferencia a otro servicio.
• Oposición y Retirada: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el consentimiento para marketing.

Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

Periodo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales pueden reportar cuentas de menores a través de nuestro canal de soporte.

Transferencias Internacionales

Para operar la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que su información reciba un nivel de protección equivalente al requerido localmente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra página de Ir a Soporte.